(Actualización publicada el 5 de noviembre de 2024)

¡Hola a nuestros socios de la agencia: administradores de casos, trabajadores sociales y especialistas en apoyo entre pares!

En primer lugar, muchas gracias por permitir que Father Gene's Help Center preste servicio a los clientes a los que usted apoya directamente. La ropa es una parte importante del proceso de recuperación y estabilización. Protege de manera muy práctica el cuerpo humano de los elementos, pero también sirve como medio de autoexpresión e identidad. Cuando tenemos ropa con la que nos sentimos bien, estamos mejor preparados para afrontar los desafíos de la vida diaria.

Durante gran parte de los últimos 50 años, el modelo de pedidos preenvasados ha sido nuestra herramienta principal para servir a la comunidad. Este año, hemos preparado más de 1200 pedidos para personas y familias, y más del 90 % de ellos han sido pedidos para agencias comunitarias como la suya.

En los últimos años, desde 2020, hemos ampliado nuestros servicios para incluir la experiencia de compra del cliente que permite a las personas seleccionar ropa para ellos mismos y sus familiares. Más de 16.000 personas han sido atendidas a través de la experiencia de compra del cliente en lo que va de año. Hemos descubierto que la experiencia de compra del cliente es más eficiente y una experiencia más digna para las personas a las que servimos. Hemos descubierto que la ropa es un medio para un fin: la dignidad. No se trata solo de lo que las personas reciben, sino de cómo lo reciben, mejorado por la capacidad de seleccionar prendas que resuenen con sus preferencias de estilo personales.

Hemos decidido dejar de realizar pedidos preenvasados para poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes. Los últimos pedidos de ropa se aceptarán el 1 de diciembre de 2024 con el objetivo de tener todos los pedidos completados y disponibles para su recogida antes del 19 de diciembre de 2024, que es el último día que abriremos al público antes de cerrar por las vacaciones.

Nos comprometemos a seguir prestando servicios a sus clientes y estamos dispuestos a analizar las formas de hacer que esto sea posible. Entendemos que este cambio puede generar algunos desafíos para usted y para las personas con las que trabaja, especialmente al principio, mientras descubrimos cómo adaptarnos a las diferentes circunstancias de las distintas agencias. El método más simple sería alentar a sus clientes a que vengan al centro por su cuenta, dependiendo de su propio transporte y según lo permitan sus horarios. Algunos clientes pueden beneficiarse del transporte proporcionado por un representante de la agencia. Para los programas residenciales, estamos abiertos a analizar la posibilidad de programar previamente horarios de compras grupales. Para los clientes que pueden estar completamente confinados en sus hogares, estamos abiertos a analizar la posibilidad de invitar a un representante de la agencia a hacer compras en nombre de un cliente (con el nombre del cliente y la fecha de nacimiento proporcionados).

Como recordatorio, los días de compras son de lunes a jueves , así como la mayoría de los primeros sábados. El horario de compras comienza a las 9 a. m. y todas las compras deben completarse antes de las 2 p. m . Damos la bienvenida a nuestros últimos grupos de compradores a la 1:30 p. m., pero se recomienda que las personas lleguen no más tarde de la 1 p. m. para asegurarse de que tengan tiempo suficiente para buscar antes de que cerremos. Los clientes son elegibles para recibir ayuda con la ropa una vez cada 90 días. Debido a que operamos con un modelo de orden de llegada y debido a que limitamos la cantidad de grupos de compradores a la vez, puede haber una espera.

Si este cambio le preocupa seriamente a usted y a las personas con las que trabaja, inicie una conversación con nosotros para encontrar una solución que funcione para usted y para FGHC. Mi dirección de correo electrónico directa es director@fathergeneshelp.org y puede comunicarse conmigo por teléfono al 414-258-4357 , ext. 101.

Gracias a todos por todo lo que hacen para apoyar a las personas necesitadas en la gran comunidad de Milwaukee.

Mejor,

Jessica Luebbering y el equipo de FGHC